在品牌林立的定制家具行業(yè),市場競爭愈發(fā)白熱化,而對于定制家具企業(yè)來說,該以什么來贏取消費(fèi)者的青睞,當(dāng)然無疑是產(chǎn)品與服務(wù),好的產(chǎn)品與服務(wù)能夠全面影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn),甚至于對企業(yè)的整體印象,所以,定制家具企業(yè)角逐市場,還需全面注重產(chǎn)品與服務(wù)的塑造,以此獲得好口碑。
產(chǎn)品是企業(yè)的對外名片,有好的產(chǎn)品才有好的口碑,才有忠實(shí)的消費(fèi)者。眾所周知,家具產(chǎn)品是家庭裝修必備的產(chǎn)品。曾經(jīng),消費(fèi)者覺得家具可以正常使用就好了,但隨著人們對健康要求更嚴(yán)格,在選購這類產(chǎn)品時(shí),越來越多的消費(fèi)者更加傾向于選擇那些環(huán)保性能更好的,大品牌的產(chǎn)品自然更多的受到青睞。
隨著消費(fèi)升級的進(jìn)一步深入,這種局面會(huì)更加明顯。因此,在此之前,定制家具企業(yè)需要提前做好準(zhǔn)備,打好產(chǎn)品持久戰(zhàn)。首先,定制家具企業(yè)需要樹立品牌意識,在這個(gè)“品牌大過天”時(shí)期,擁有響亮的名號是推銷產(chǎn)品的一大手段;其次,定制家具產(chǎn)品需要有過硬的質(zhì)量作支撐,提高生產(chǎn)技術(shù)則刻不容緩;最后,定制家具企業(yè)需要完善好自己的產(chǎn)品性能,提高研發(fā)水平,把“性能比”做到極致。
消費(fèi)升級更多的體現(xiàn)在消費(fèi)模式由導(dǎo)向型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型,也就是說我們的社會(huì)正進(jìn)入服務(wù)化社會(huì)。從定制家具行業(yè)角度出發(fā),就是定制家具企業(yè)必須要以高服務(wù)水平來奪得市場。完全以產(chǎn)品獲勝的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在了,在好產(chǎn)品基礎(chǔ)上,增加服務(wù)技能才能幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。
作為實(shí)業(yè)的一個(gè)代表,定制家具市場服務(wù)仍是一個(gè)弱項(xiàng)。當(dāng)前,定制家具企業(yè)需要加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn),使之以更飽滿的精神、最專業(yè)的解說讓消費(fèi)者充分感受到企業(yè)的用心,真正獲得自己想要的。同時(shí),定制家具產(chǎn)品的后期售后也要做好同步,積極解決消費(fèi)者的問題,維護(hù)好企業(yè)與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系。如此人性化的服務(wù)才能幫助企業(yè)積累好感度,獲得市場好口碑。
總的來說,定制家具企業(yè)未來的發(fā)展中,唯有在產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)上下足功夫,在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,全面打造另消費(fèi)者滿意的服務(wù),這樣,才能在激烈的市場競爭中占得先機(jī),贏得企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢,全面搶占更多的定制家具市場。