前言:針對“全屋定制家具哪個品牌好?“這個話題,網絡上應該非常多的討論,筆者根據全屋定制家具本身的行業(yè)屬性來進行多維度分析,全屋定制家具哪個品牌好?不單單要看好的產品,更要看好的服務,全屋定制家具企業(yè)更應深刻理會。
縱觀網絡,無論其原有行業(yè)產品多么單一,還照樣打著全屋定制家具概念的企業(yè),自2015年初,就像春季雨后干旱的草地,一夜爆綠,哪哪都是。做傳統家具的、做樓梯的、做櫥柜的、做衣柜的、做地板的、做裝修的、做衛(wèi)浴的、甚至是做家電的,仿佛一夜之間都掌握了全屋定制家具的精髓所在,已成為或即將成為這建材業(yè)最后一縷夕陽的佼佼者、領頭羊。那事實真是這樣?在筆者看來,未必!
從消費者角度看,全屋定制家具哪個品牌好?可將其理解為家裝活動中的一部分,主要針對木質類家具。而對企業(yè)而言,因行業(yè)屬性的特殊,服務貫穿著整個銷售過程,從客戶咨詢直至安裝到戶并被客戶驗收,因此,其重點應為定制,而非家具。
上文提到的這些“佼佼者、領頭羊”,在其原駐業(yè)內可能、確實做的有滋有味、游刃有余。但對于從傳統家具延伸的全屋定制產業(yè)來說,從來都不是科技含量多高的行業(yè)。在沒有差異化優(yōu)勢的前提下,僅憑產品,在一夜之間成為真正領導者的,應該寥寥無幾!
人們常說,三流企業(yè)賣產品,二流的企業(yè)賣服務。換句話說,全屋定制家具企業(yè)自入市一開始,就應以二流的企業(yè),甚至是一流的企業(yè)來定位。產品可以模仿,可服務卻需要時間的沉淀。
借用易高集團董事長孔慶松先生的一句話:對于全屋定制家具企業(yè)來說,產品,是生存的基礎,而服務,卻是發(fā)展的核心!